Rückgabe und Umtausch

Wichtiger Hinweis:

Per Ge­setz steht Ver­brau­chern, die im On­line-Han­del ein Ge­schäft ab­schlie­ßen, ein Wi­der­rufs­recht von 14 Ta­gen zu. Eine Aus­nah­me stel­len al­ler­dings Wa­ren dar, die nicht vor­ge­fer­tigt sind und für de­ren Her­stel­lung eine in­di­vi­du­el­le Aus­wahl durch den Ver­brau­cher maß­geb­lich ist.

Weil un­se­re Cos­mic Cot­ton Be­klei­dungs­stü­cke nicht auf La­ger pro­du­ziert wer­den, son­dern, um dem Nach­hal­tig­keits­ge­dan­ken ge­recht zu wer­den, je­des Stück erst bei Be­stel­lung mit Dei­nem Wunsch­mo­tiv be­druckt wird (also “Druck auf Be­stel­lung”), han­delt es sich hier­bei um “nach Aus­wahl des Ver­brau­chers ver­edel­te Kleidungsstücke”.

Da für uns aber Kun­den­zu­frie­den­heit an obers­ter Ste­le steht und wir uns wün­schen, dass Du mit Dei­nem Klei­dungs­stück glück­lich bist, räu­men wir, für den Fall, dass et­was mal nicht pas­sen soll­te, ein Um­tausch­recht für na­he­zu alle un­se­re Pro­duk­te ein. 

Wir wür­den uns aber sehr freu­en, wenn Du nicht schon beim ers­ten mal eine Groß­be­stel­lung ab­setzt, ob­wohl Du Dir viel­leicht bei der Grö­ße noch nicht si­cher bist. Um un­nö­ti­ge Re­tou­ren zu ver­mei­den, möch­ten wir Dich bit­ten, vor Dei­ner Be­stel­lung un­se­re Grö­ßen­ta­bel­len an­zu­se­hen und die Maße mit ei­nem gut pas­sen­den Klei­dungs­stück aus Dei­nem Klei­der­schrank zu vergleichen.

Umtausch

Ein klas­si­scher “Um­tausch” ist im “Print-on De­mand” aus tech­ni­schen Grün­den lei­der nicht mög­lich, son­dern nur “Rück­sen­dung in Ver­bin­dung mit Neu­be­stel­lung”. Das be­deu­tet: Ware zu­rück­sen­den und den ge­wünsch­ten Ar­ti­kel ein­fach noch ein­mal neu im On­line-Shop nachbestellen.

Rücksendung

Bit­te be­ach­ten: Setz­te Dich vor je­der Rück­sen­dung un­be­dingt mit uns in Ver­bin­dung. Un­auf­ge­for­der­te und nicht an­ge­mel­de­te Rück­sen­dun­gen kön­nen wir lei­der nicht akzeptieren.

Schrei­be uns hier­zu eine eMail an hello@cosmic-cotton.de, in der Du bit­te fol­gen­de An­ga­ben machst:

• Be­stell­num­mer
• Ar­ti­kel
• Rückgabegrund/​Problembeschreibung
• Im Fal­le von Män­geln nach Mög­lich­keit mit Foto

Nach­dem wir Dir dar­auf­hin Rück­mel­dung ge­ge­ben ha­ben, schi­cke uns die Ware bit­te in­ner­halb von 14 Ta­gen nach Wi­der­ruf, aus­rei­chend fran­kiert, an fol­gen­de Adres­se zurück:

Fresh Me­dia Ser­vice
Mi­cha­el Mei­er
Burg­frie­denstr. 1 a
86316 Fried­berg

Die Rück­sen­de­kos­ten sind gem. Ver­brau­cher­rech­te­richt­li­nie durch den Käu­fer (also von Dir) zu tra­gen. Un­frei ge­sen­de­te Ware kön­nen wir lei­der nicht annehmen!

Und bit­te die Re­tou­re NICHT ALS EIN­SCHREI­BEN schi­cken:
Un­ser Büro ist nicht durch­ge­hend be­setzt, und so­mit ge­hen per Ein­schrei­ben ver­schick­te Sen­dun­gen zu­rück zum Emp­fän­ger! Zu­dem ist der Ver­sand als Ein­schrei­ben teu­rer als mit ei­ner DHL-Pa­ket­mar­ke. Ge­nügt auch so…

Die Klei­dungs­stü­cke müs­sen bis auf die An­pro­be un­ge­tra­gen, un­ge­wa­schen und in ein­wand­frei­em Zu­stand sein. Für Schä­den durch un­sach­ge­mä­ße An­pro­be (z.B. Make Up‑, Deo­fle­cken oder ge­ris­se­ne Näh­te) haf­test Du.

So­bald die Ware bei ein­ge­trof­fen ist und al­les in Ord­nung ist, be­kommst du un­ver­züg­lich den Rech­nungs­be­trag Dei­ner Be­stel­lung zu­rück­er­stat­tet. Zur Rück­erstat­tung wird aus­schließ­lich das Kon­to ver­wen­det, wel­ches Du im Rah­men der Be­stel­lung ge­wählt hast (Pay­pal, So­fort, Ama­zon oder Kreditkarte).